Ganzheitliche Lösung für den digitalen Bürgerservice

70 bis 80 Prozent aller Deutschen wünschen sich Umfragen zufolge eine stärkere Digitalisierung öffentlicher Behörden. Die Telekom stellt Städten und Gemeinden sowie der Landes- und Bundesebene die Mittel zur Verfügung, ihre Infrastruktur entsprechend zu erweitern, den Bürgerservice zu verbessern und gleichzeitig Ressourcen zu sparen.

Stundenlang in der Schlange stehen auf dem Amt: Dieses frustrierende Erlebnis kennt wohl nahezu jeder volljährige Bürger der Bundesrepublik Deutschland. Ein neuer Führerschein, eine Ummeldung oder ein Personalausweis kostet viel Zeit und Nerven – nicht zuletzt auch die Verwaltungsmitarbeiter, die aufgrund dünner Personaldecke häufig am Rande der Kapazitätsgrenze agieren. Abhilfe soll das Online-Zugangsgesetz bringen: Es verpflichtet die Verwaltung, bis Ende 2022 flächendeckend alle Dienstleistungen digital zur Verfügung zu stellen.

Zentrales „Scharnier“ aller digitalen Prozesse ist die elektronische Akte (E-Akte). Die elektronische Aktenführung wird bis 2020 eine zwingende Voraussetzung für die rechtskonforme Archivierung von Dokumenten und Akten sowie die Abwicklung von Fachverfahren, wie das Datenbankgrundbuch. Mit der E-Akte und unseren darauf aufbauenden Konzepten geben wir Verwaltungen die passgenauen Werkzeuge zur Erfüllung des Onlinezugangsgesetzes an die Hand.